松岗电话交换机

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概述
 
SOC8000是申瓯在多年的数字程控交换机研发生产经验的基础上，充分吸收国内外众多数字交换机的优点，并遵照国际电信联盟（ITU-T）G.712、G.732号建议书的技术指标，采用较先进的贴片技术，开发、生产的新一代热备份主机和电源系统、**大容量Flash话单存储系统、全分散控制、模块化结构、在线升级、中继与用户卡板混插的数字程控交换机；SOC8000为用户提供丰富的程控交换功能，支持多种中继和信令接口，易于安装、扩容、管理和维护；SOC8000适应任何通信环境,为IP网、宾馆、写字楼、校院网、工矿企业、机关事业单位及*、公安、电力、煤矿、石化、铁路、银行等专网系统提供各种电话管理应用解决方案，也可作为各大运营上的端局或接入设备使用，是用户单位改善通讯条件、提高工作效率、控制话费支出、实行办公智能化的理想设备。
 
系统特点 
 
系统硬件采用Winbond 8位微处理器及美国国家半导体公司、加拿大敏迪公司的**大规模通信**集成电路，并采用CPLD\FPGA等可编程器件，整机技术先进、集成度高以及具有高速处理数据的能力。
1. 结构合理，配置灵活
全数字全时隙无缝交换网，单元模块以交换网为中心，具有统一的单元接口，保证不同单元的互换性；真正的通用卡槽，使各种接口板可任意设置，且容量可任意调整; 根据用户需求任意配置分机/中续比例，较大限度地共享系统资源。
2. 操作简便，管理完善
基于Windows中文操作平台，配备完整的系统管理软件，包含话务监控、参数设置、计费管理等多种功能模块。
3. 企业呼叫中心
申瓯的企业呼叫中心（CTI 系统）让呼叫中心平民化，使每个企业都有能力建立自己的呼叫中心，从而增强了工作效率、降低人工成本，提高为顾客服务的质量，为企业树立良好的外部形象，并且能够自动地对电话中的指令信息进行识别处理，利用IVR（交互式语音应答）系统用户自助服务。例如：在产品售后服务内容呼叫中，用户在产品使用过程中出现的问题，将直接转接到熟悉该问题的座席服务人员处，为用户提供更方便的服务

8. 内外线多方电话会议
系统支持多组电话会议功能，内外线可自由组合，充分发挥其作为办公通信较佳选择设备的优越性。
9. Flash话单存储功能
系统采用**大容量Flash话单储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条独立话单；若与电脑话务台联机通信时，则交换机会自动向其传送所保存的话单，使话单存储更安全，同时话费管理更方便。由于采用了*特的通信机制，在电脑突然断电的情况下，数字程控用户交换机会自动停止向话务台传送话单。根据Flash的非易失特性，在主板掉电后，十年内仍能保持话单数据完整。
10. 先进的 VOIP功能



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12. 智能经济路由选择
SOC8000可为终端用户提供多种中继接口，满足不同电信运营商的接入。根据用户路由设置，拨打电话时自动选择较经济实惠的电信运营商出局，从而为您的企业节省话费。
13. 15段菜单式内置话务员
外线呼入时，系统有分机遇忙、分机无人接听、中继引导语音提示。遇忙或无人应答后，可以选择再拨、转总机、挂断外线等不同方式进行控制。
 系统支持1-4位任意全弹性编码，可实现 1-4位号码混合使用，满足客户对各种场所不同编号的特殊要求。
7、三段引导语音（标准/自录）
   系统为外线提供了三段优质的引导语音服务，**段：“您好，请拨分机号码，查号请拨‘0’”；“现在是下班时间，人工服务请拨‘0’”等；*二段：“分机正忙，请拨其它分机号码”；“对不起，分机正忙请稍后再拨”等；*三段：“分机无人接听，请拨其它分机号码”；“对不起，分机无人接听,请稍后再拨”等。每段多达五种引导语音可供用户选择，且提供20秒的自录语音，并支持标准语音和自录语音混合使用。
8、等位拨号
   在转发状态下，系统自动识别用户拨打电话是外线电话还是内线电话，用户可以按习惯直接拨打外线号码，*加拨外线局向码，也*听二次拨号音，如直接使用外线一样方便。
9、双语音信箱
   *特的双语音信箱功能，在同一时刻可提供两路语音信号，使中继呼入的接续速度更快。
10、电话会议
   本系统内/外线均可召集电话会议,由召开会议者召集他人加入，会议过程中参与者可随时发言随时退出，而召开会议者退出则会议结束。
11、IP自动加发
   用户拨打长途电话时，系统自动加发IP接入码或特殊码，免去繁琐的拨号方式，建立灵活的IP经济路由。如加发：17909、17951等。
12、市话号码加发
   在使用电信线路时，可对系统设置市话加发功能，分机拨打外线将自动加发所设置号码，有效缩短拨号时间，同时系统还能自
   动判别IP加发和市话加发。
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